基本方針
私たちがお客様にお約束したいこと。それは、企業の社会的な責任として「食の安全・安心」を徹底する。
そして、お子様からご高齢の方まで幅広いお客様の心と体をサポートできる食品をお届けすることです。
開発から店頭まで徹底した品質へのこだわりはもちろん、食材に関する情報の提供、食育活動の推進など、私たちが掲げる目標は多岐に渡ります。丸大食品では社員が一丸となり、「人」と「食」をおいしさで結び、食べる大切さをお伝えしていきたいと考えています。
お客様第一
私たちが何よりも大切に考えるのは、お客様第一の姿勢です。そのため全国のお客様・お得意先様の声をお受けするため「お客様相談室」等の窓口を設置しています。窓口にお寄せいただいたご意見・ご質問、ご不満、また営業活動を通してお聞きしたご意見等に対しては、その内容をしっかりと理解し、分析した上で迅速に対応。誠実で透明性の高いコミュニケーションを実現してこれを企業活動に活かし、商品やサービスのさらなる改良・改善に取り入れてまいります。
法令遵守
お客様が商品を選択する際の重要な情報源として、当社では、食品安全基本法に基づく、食品衛生法や食品表示法をはじめとする多くの法令等を忠実に遵守しています。商品の栄養成分表示等も含め、正確な商品情報を提供し、お客様に誤解や誤認を与えない商品表示を行うよう努めています。また、広告、宣伝においても社会倫理に適合した行動をとりお客様に評価いただくように努めています。
安全性と品質の追求
私たちは、お客様に商品をおいしく召し上がっていただき、健康に寄与することをなによりも大切に考えています。そのため、製造に携わる一人ひとりが仕事に誇りを持ち、責任をもって商品作りを行います。
適正な衛生・品質管理を行うことはもちろん、その体制が形骸化することがないように社内ルールを見直し、改善することも絶えず行っています。工場では、すべての商品に対して厳重な品質検査を実施。高い信頼性と安全性に支えられた実績を積み重ねています。私たちは「これぐらいなら大丈夫」という妥協は、一切ありません。それが食に関わる業務に就く者の使命だと考えています。